Automatizza Iscrizioni e Rinnovi con i Totem Self-Service: scopri GateApp Fitness-Kiosk

Con il nuovo sistema GateApp Fitness-Kiosk, le palestre possono automatizzare completamente il processo di iscrizione e rinnovo degli abbonamenti. Grazie a un’area dedicata, gli utenti possono inoltre visualizzare lo Shop della struttura, consultare tutti i servizi e i prodotti disponibili e scoprire l’intera offerta. Questo consente di migliorare l’esperienza dei clienti, favorire l’acquisto di servizi aggiuntivi e ottimizzare il lavoro dello staff di segreteria.

Iscrizione completamente autonoma

Grazie ai Totem con GateApp Fitness-Kiosk, i nuovi iscritti possono eseguire in autonomia tutte le operazioni necessarie:

• Inserimento dei dati personali.
• Compilazione automatica della modulistica (Modulo Iscrizione, Modulo Privacy ecc).
• Firma digitale dei documenti direttamente sul totem.
• Creazione immediata delle credenziali di accesso.

L’intera procedura richiede solo pochi minuti e si svolge in completa autonomia, senza la necessità dell’intervento del personale.

Al suo primo ingresso in palestra, il nuovo iscritto può recarsi direttamente al totem e selezionare il pulsante “Nuovo Utente”, visibile nella schermata iniziale. Il sistema avvierà la procedura di registrazione; qualora rilevi che l’indirizzo e-mail utilizzato è già associato a un account esistente, permetterà di procedere con il login, evitando la duplicazione degli account.

L’utente potrà inserire i propri dati per completare la registrazione in modo semplice, rapido e completamente autonomo.

Una volta inserite le informazioni richieste, il sistema compila automaticamente la documentazione necessaria, che il cliente potrà firmare digitalmente direttamente dal totem. Successivamente, potrà scegliere e acquistare l’abbonamento più adatto alle proprie esigenze.

Al termine della procedura, tutti i dati dell’utente saranno già memorizzati nel software gestionale. A questo punto sarà sufficiente recarsi al tornello e accedere in completa autonomia utilizzando il QR Code personale, disponibile automaticamente all’interno dell’app integrata con il gestionale oppure inviato via e-mail.  Nel caso in cui il centro utilizzi tessere personalizzate questa dovrà essere ritirata presso il desk della reception.

Il risultato è un processo rapido, automatizzato ed efficiente, che riduce i tempi di attesa, semplifica il lavoro del personale e offre agli utenti un’esperienza di registrazione moderna, intuitiva e completabile in pochi minuti.

Rinnovi e acquisti immediati

Il sistema non si limita alla sola iscrizione. Direttamente dal totem è possibile:

• Acquistare nuovi abbonamenti.
• Rinnovare quelli esistenti.
• Gestire le prenotazioni.
• Gestire il proprio profilo personale.
• Effettuare il pagamento in modo immediato tramite i sistemi di pagamento integrati.
• Consultare lo Shop della struttura per l’acquisto di gadget, prodotti o abbonamenti integrativi.

Una funzionalità sempre disponibile, che consente agli utenti di gestire ogni operazione in completa autonomia.

Il cliente già iscritto alla palestra può accedere direttamente al proprio profilo utilizzando il pulsante “Login”, posizionato accanto a quello dedicato alla registrazione. Dopo aver effettuato l’accesso, ha la possibilità di consultare in tempo reale la propria situazione, visualizzando gli abbonamenti attivi, le prenotazioni effettuate e tutte le informazioni relative al proprio account.

Nel caso in cui l’abbonamento sia in scadenza o scaduto, il cliente può procedere direttamente al rinnovo dal Totem, completando il pagamento in modo semplice, sicuro e autonomo tramite carta di credito, senza la necessità di rivolgersi al personale della reception.

È inoltre disponibile una sezione dedicata a tutti i clienti, attraverso la quale è possibile accedere allo Shop della struttura per consultare tutti i servizi e i prodotti disponibili all’acquisto, ottenendo una panoramica completa dell’offerta proposta dalla struttura.

Ottimizza il lavoro di Reception

L’automazione delle operazioni ripetitive consente di ridurre significativamente la necessità di intervento del personale di segreteria. Nelle strutture H24, l’intero processo di registrazione, accesso e gestione dell’utente può essere svolto in modo completamente autonomo.

Grazie alla registrazione self-service, gli utenti possono completare in autonomia tutte le operazioni necessarie, riducendo il carico di lavoro della segreteria. Questo permette di ottimizzare i costi di gestione del personale, automatizzare l’intero processo operativo, ridurre i costi del personale di reception e migliorare l’efficienza complessiva della struttura.

I principali vantaggi sono:

• Ampliamento del orario di operatività per il cliente finale.
• Eliminazione di gran parte della documentazione cartacea.
• Ottimizzazione dei costi operativi.
• Pagamenti elettronici con riduzione del contante.
• Riduzione delle code alla reception.
• Esperienza utente moderna e completamente autonoma.

La Nostra Soluzione

L’obiettivo di GateApp è automatizzare le attività di reception di palestre, piscine e centri sportivi, semplificando la gestione della struttura e rendendola più efficiente e intuitiva.

Grazie all’automazione dei processi, GateApp riduce il lavoro manuale degli operatori, consente di gestire una reception anche senza presidio fisso e permette di abbattere i costi di gestione, garantendo al contempo un servizio rapido, continuo e affidabile.